(873) 377-BOOK
Numéro d'établissement CITQ 301050

Politique de réservation et d’annulation

 

 Réservation :

  • Un dépôt de réservation correspondant à 30% du montant total du séjour (incluant les taxes) est exigé pour confirmer la réservation. Ce dépôt est non-remboursable.
  • Le paiement de la balance du montant total du séjour doit être effectué au plus tard 14 jours avant la date d'arrivée.
  • Un dépôt de sécurité (500.00 $ CAD pour Le Pür et 800.00 $ CAD pour Le Chïc) est exigé au plus tard 7 jours avant la date d'arrivée. Ce dépôt est remboursable à 100% dans les 7 jours qui suivent la date de départ dans la mesure où l'inspection des lieux aura confirmé que tout est en bon état et que les règlements ont été suivis. Tout règlement enfreint ou dommage sera déduit de ce dépôt de sécurité.
  • L'âge minimum pour effectuer une réservation est de 30 ans.
  • Une preuve d'identité (avec photo) du locataire sera nécessaire pour confirmer la réservation.

 

Modification :

  • Une demande de modification de date de séjour peut être faite à 21 jours ou plus de la date d'arrivée moyennant des frais de 150.00 $ CAD. Le dépôt de réservation pourra alors être transféré vers la nouvelle date de séjour.
  • Aucune demande de modification de date de séjour ne pourra être acceptée à moins de 21 jours de la date d'arrivée.

 

Annulation :

  • Lors d'une annulation à 15 jours ou plus de la date d'arrivée, seul le dépôt de réservation correspondant à 30% du montant total du séjour (incluant les taxes) sera conservé.
  • Lors d'une annulation à 14 jours ou moins de la date d'arrivée, le montant total de la réservation sera conservé.

 

Modes de paiement : 

  • Virement Interac
  • Chèque
  • Carte de crédit (frais supplémentaires de 3%, sauf pour le dépôt de sécurité qui est sans frais supplémentaires) 

 

Politique de Location (règlements)

 

Arrivée : après 16h30
Départ : avant 10h30

 

  • Les règles de santé publique en vigueur doivent être respectées.
  • Les arrivées hâtives et les départs tardifs peuvent être consentis selon l'achalandage et moyennant certains frais.
  • Les chalets sont non-fumeurs.
  • Les animaux ne sont pas permis.
  • Le locataire et ses invités doivent faire preuve de respect et d'une conduite raisonnable envers les lieux et le voisinage.
  • Le bruit excessif et les feux d'artifice sont interdits en tout temps.
  • Les chalets sont situés dans un domaine privé écologique et paisible; le voisinage est donc en droit de s'attendre à ne pas être dérangé par des rassemblements bruyants.
  • Tout rassemblement de type "party" est interdit.
  • Pas de haut-parleurs à l'extérieur.
  • Couvre-feu de 22h à 8h.
  • Les véhicules doivent respecter la limite de vitesse dans le domaine (30 km/h).
  • Les consignes relatives à l'utilisation du spa doivent être respectées. Ces consignes incluent (liste non exhaustive): pour ouvrir le couvercle, toujours être au moins 2 personnes; détacher les 4 clips avant d'ouvrir le couvercle; replier le couvercle sur lui-même avant d'ouvrir la seconde moitié pour ensuite qu'il repose sur le support une fois ouvert; ne jamais monter sur le couvercle; prendre sa douche avant d'utiliser le spa; pas d'enfant dans le spa; aucune nourriture ni boisson dans le spa, toujours refermer le couvercle après utilisation.
  • Il n'est pas permis de déplacer le mobilier prévu pour être fixe, comme la table de billard, les lits, la table de salle à manger, les divans ou les téléviseurs.
  • Pour la sécurité des usagers, il n'est pas permis de se promener pieds nus à l'extérieur des chalets (même pour se rendre au spa).
  • Les tentes, tentes-roulottes, roulottes, VR, motoneiges, VTT sont interdits.
  • La sous-location, cession ou prêt des chalets sont interdits.
  • Le nombre de personnes autorisé pour chacun des chalets, tel qu'il apparaît sur la facture, doit être respecté en tout temps.
  • Le locataire doit fournir, au minimum, un (1) numéro de téléphone auquel il peut être joint en tout temps pendant son séjour. L'impossibilité de joindre le locataire pendant son séjour peut être considéré comme une enfreinte aux règlements.
  • Il n'est pas permis de sauter en bas à partir de la galerie.
  • L'accès des clients des Chalets Bookmark aux installations du Vertendre (lac, sentiers, etc.) n'est pas garanti.
  • Il faut aviser Les Chalets Bookmark de toute défectuosité constatée pendant le séjour ainsi que de tout dommage causé par le locataire ou ses invités pendant le séjour.
  • Les Chalets Bookmark se réserve le droit d'inspecter les lieux à n'importe quel moment et/ou d'exécuter des travaux jugés nécessaires, et ce, sans préavis.
  • Bien que des frais de ménage soient inclus sur la facture du séjour, le locataire doit remettre les lieux (et les équipements fournis sur les lieux) tels qu'ils étaient à son arrivée.
  • Le BBQ doit être nettoyé après usage.
  • Une planche à découper doit être utilisée sur les comptoirs pour couper les aliments.
  • La vaisselle doit être complètement et adéquatement lavée. Il est accepté que le lave-vaisselle soit mis en marche juste avant le départ du locataire.
  • Les déchets, le recylcage et le compost doivent être mis dans les bacs extérieurs respectifs (bleu = recyclage; brun = compost; noir = poubelle), et ces derniers doivent être mis en bordure de la route la veille de la collecte, selon l'horaire de collect disponible dans chaque chalet.
  • Tout feu extérieur doit être fait dans le foyer extérieur seulement, et ce, à une intensité raisonnable. Aucun feu à ciel ouvert n'est autorisé.
  • Des caméras extérieures sont installées et peuvent servir à visualiser les stationnements.
  • Toutes les portes doivent être verrouillées et les fenêtres doivent être fermées pendant l'absence des locataires.
  • Les Chalets Bookmark ne peut être tenu responsable de tout événement pouvant causer des blessures, des maladies ou la mort du locataire et/ou de ses invités, ni de la perte ou bris d'objets personnels touchant le locataire et/ou ses invités. En effectuant une réservation, le locataire et ses invités acceptent les risques reliés à leur séjour.
  • Les Chalets Bookmark n'effectuera pas de crédit ou de remboursement en cas de situation imprévue comme (liste non-exhaustive) une panne d'électricité, une météo difficile, une interruption des services d'internet, un problème d'eau, ou un problème d'installation septique qui surviendrait pendant le séjour.
  • Les Chalets Bookmark se réserve le droit d'annuler une réservation et de rembourser le locataire.

Le non-respect d'un ou plusieurs des règlements ci-haut mentionnés peut causer la perte du dépôt de sécurité et même l'expulsion immédiate du locataire et de ses invités, et ce, sans dédommagement ni remboursement du séjour et/ou du dépôt de sécurité.